キャンセル・返品について

１）お客様のご都合によるキャンセル・変更

■ カスタマイズオプション無しの​ご注文商品の​場合の​キャンセル・変更

注文のキャンセル・変更は、ご注文の翌営業日の午前11時まで可能です。
発送手配開始後の変更・キャンセルはできかねますので、商品お受け取り後に返品のお手続きとなりますが、まずはお分かりになった時点でご連絡いただければと存じます。

■ カスタマイズオプション無しの​ご注文商品の​場合の​返品

「イメージと違った」「サイズが合わなかった」「注文を間違えた」などのお客さまのご都合による返品の場合、当社の返品可能条件を満たしていれば、返品が可能です。商品到着から「14日以内」に、返品希望のご連絡をお願いいたします。その場合、返品にかかる送料・手数料は、全てお客さまのご負担となりますのでご了承ください。返品先は国内東京となります。

【返品可能条件】以下すべてに当てはまる必要があります。

・商品到着から「14日以内」に返品のご連絡をいただいた商品
・当社基準により「未使用品（試着のみ）」と判断できる商品
・付属品、タグ全般などが破損、紛失していない商品
・お問い合わせ番号で追跡できる形で返送していただいた商品（追跡できない場合の紛失については返品処理できかねます）

■ カスタマイズオプション有りの​ご注文商品の​場合の​キャンセル・返品

カスタマイズ制作に進んだ商品につきましては、キャンセル・サイズ変更・返品を承っておりません。

カスタマイズの場合は、仕上がりイメージの共有、ご確認のやり取りをさせていただいた後に制作を進めますので、ご確認内容にお間違いのないようお願いいたします。

２）当社都合による返品（不良品や誤配送）

商品の品質においては万全を期しておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合、もしくは間違えた商品が届いた場合は、商品到着から「7日以内」にご連絡をお願いいたします。

配達完了後8日を超えた商品は、ご使用状況に関わらず返品や交換をお受けできませんので、お荷物の受取後はすみやかに商品状態をご確認お願いいたします。